ChatGPT Business Hub Anleitung: So trägst du dein Unternehmen ein und siehst, wie oft ChatGPT deine Website zitiert.

Im ChatGPT Business Hub trägst du dein Unternehmen ein und siehst danach in OpenAIs eigenen Zahlen, wie oft ChatGPT deine Website zitiert. Unser Test endete am 10.11.2026 auf einer Warteliste. Seit diesem Tag läuft der Hub als Beta und zeigt nach der Verifizierung Erwähnungen, Website-Klicks und Discovery Topics, also Themen der Antworten, über die letzten 28 Tage. Bei Online-Unternehmen zählt eine Erwähnung nur, wenn ChatGPT die Website zitiert, der Name der Brand allein reicht nicht. Den Eintrag solltest du trotz Warteliste selbst übernehmen, mit einem ChatGPT-Account, der auf eine E-Mail-Adresse deiner Firmendomain läuft.

Was ist der ChatGPT Business Hub?

Der Business Hub ist der Bereich in ChatGPT, in dem Unternehmen ihren Eintrag übernehmen, ihre Angaben pflegen und sehen, wie Menschen in ChatGPT mit ihnen interagieren. OpenAI hat ihn am 10.11.2026 als Teil von „Businesses in ChatGPT“ gestartet, seinem neuen Angebot für Unternehmen, vorerst als Beta (Ankündigung von OpenAI). Nach Angaben von OpenAI nutzen 1,2 Mrd. Menschen ChatGPT pro Woche.

Der Hub hat drei Teile: das Profil mit Angaben und Produktdaten, die Insights mit aggregierten Zahlen und die Business Agents. Ein Business Agent ist ein KI-Assistent, der Kundenfragen mit den Angaben des Unternehmens beantwortet. Ihn gibt es vorerst nur für berechtigte E-Commerce- und Online-Service-Unternehmen in den USA.

Für den Claim, also die Übernahme eines Eintrags, brauchst du weder ein Werbekonto für ChatGPT Ads noch einen ChatGPT-Enterprise-Vertrag. Der Business Hub ist nicht das kostenpflichtige Abo ChatGPT Business. Unternehmensprofile, auch Firmenprofile genannt, gibt es auch ohne Claim, sie können laut OpenAI Angaben aus anderen Quellen enthalten. Erscheint ein Unternehmen in einer Antwort, können Nutzer dessen Profil in ChatGPT öffnen.

Wie trage ich mein Unternehmen in ChatGPT ein?

Du öffnest den Business Hub unter chatgpt.com/business-hub, suchst dein Unternehmen nach dem Namen und wählst den Eintrag mit der passenden Adresse. Die Schritte 1 bis 4 dieser Anleitung haben wir am 10.11.2026 selbst mit KKP.agency durchlaufen, im Desktop-Browser und mit deutscher Oberfläche. Alles danach stammt aus dem OpenAI Help Center (Stand 10.11.2026), weil unser Test nach Schritt 4 auf einer Warteliste endete.

Schritt 1: Melde dich in ChatGPT mit dem Account an, mit dem du das Unternehmen verwalten willst. Am besten läuft er auf eine E-Mail-Adresse deiner Firmendomain, nicht auf eine private Adresse. Öffne dann im Browser chatgpt.com/business-hub. Laut Help Center steht der Hub auch in der Seitenleiste, in unserem Test war er dort nicht zu sehen. Die Startseite zeigt das Suchfeld „Unternehmen suchen“. Unten steht der Hinweis, dass du mit dem Fortfahren die „Businesses in ChatGPT Terms“ von OpenAI akzeptierst.

Schritt 1 · Business Hub öffnen: im Browser unter chatgpt.com/business-hub

Schritt 2: Gib den Namen deines Unternehmens ein und wähle den passenden Eintrag. Den Account, mit dem du das Unternehmen verwaltest, bestätigst du laut Help Center bei der Übernahme, in unserem Test auf der Seite aus Schritt 4. Übernimmst du den Eintrag mit einem Account aus einem ChatGPT-Workspace, also dem gemeinsamen Bereich etwa eines Business- oder Enterprise-Plans, müssen eingeladene Teammitglieder und Agenturen laut Help Center unter Umständen Mitglied dieses Workspace sein. Unsere Suche nach „KKP Agentur“ ergab vier Einträge mit Adresse. Den richtigen Eintrag erkennst du an der Adresse.

Schritt 2 · Unternehmen nach Namen suchen und den Eintrag mit der richtigen Adresse wählen

Steht dein Unternehmen nicht in der Liste, bietet der Hub berechtigten Online-Unternehmen an, einen neuen Eintrag zu erstellen, in unserem Test ganz oben mit „‚KKP Agentur‘ erstellen“. Steht dein Unternehmen in der Liste, wähle den Eintrag und nicht diese Option, denn doppelte Profile untersagt OpenAI in seiner Richtlinie. Lokale Geschäfte und Restaurants können derzeit nur bestehende Einträge in den USA übernehmen. Für Läden und Restaurants in Deutschland geht das damit vorerst nicht. Zeigt der Hub „Contact support“, ist der Eintrag gesperrt, und es geht nur über den Support von OpenAI weiter.

Wie übernehme ich mein Unternehmensprofil in ChatGPT?

Nach der Auswahl des Eintrags öffnet sich ein Fenster zum Übernehmen des Profils. Laut Help Center geht es danach zur Verifizierung, in unserem Test führte „Get started“ aber auf eine Warteliste (Schritt 4). Übernehmen darf das Profil, wem das Unternehmen gehört oder wer es vertreten darf. Diese Berechtigung musst du nachweisen, und OpenAI muss den Claim freigeben.

Schritt 3: In unserem Test öffnete sich das Fenster „Profil von KKP.agency auf ChatGPT beanspruchen“. Es nennt drei Vorteile. Du siehst, wie oft dein Unternehmensprofil angesehen und angeklickt wird. Du ergänzt Fotos, Produkte und weitere Details, damit ChatGPT Fragen genauer beantworten kann. Und ein Business Agent beantwortet Kundenfragen. Business Agents gibt es laut OpenAI nur in den USA, das Fenster wirbt trotzdem auch bei einem Unternehmen in Deutschland damit. Darunter steht die Bedingung: „Du musst verifizieren, dass du berechtigt bist, dieses Profil zu verwalten.“ Wie die ganze Oberfläche mischt das Fenster Deutsch und Englisch.

Schritt 3 · Profil übernehmen: drei Vorteile, eine Bedingung (Berechtigung nachweisen)

Hat jemand anderes das Profil schon übernommen, öffnest du es, wählst im Menü (•••) „Dispute ownership“ und weist über Persona nach, dass du das Unternehmen vertreten darfst. Persona ist der Dienst, über den OpenAI Identitäten prüft.

An der Sichtbarkeit in ChatGPT ändern laut OpenAI weder der Claim noch der Widerspruch etwas, eine bessere Platzierung garantiert OpenAI nicht. Eine direkte Kontrolle über die unabhängigen Empfehlungen von ChatGPT gibt der Claim laut Help Center ebenfalls nicht, und Werbung beeinflusst die Antworten nicht. Keines der Angebote im Hub verschafft laut Digiday einen Vorteil bei den Empfehlungen. Laut OpenAIs VP of Monetization gegenüber Digiday könnten bessere Angaben aber helfen, ein Unternehmen in passenderen Gesprächen zu zeigen.

Warum lande ich auf einer Warteliste?

Laut der Wartelisten-Seite öffnet OpenAI den Zugang schrittweise. Einen Grund für den einzelnen Eintrag nennt der Hub nicht.

Schritt 4: Nach „Get started“ kam in unserem Test nicht die Verifizierung, sondern die Seite „Join the waitlist to claim KKP.agency“. Darunter steht: „We’re gradually opening access to more businesses. Join the waitlist and we’ll email you when you can continue.“ Über „Join waitlist“ trägst du dich ein. Laut der Seite meldet sich OpenAI per E-Mail, sobald du weitermachen kannst. Enthält die E-Mail einen persönlichen Link, meldest du dich laut Help Center mit genau der Adresse an, an die sie ging. Rechts zeigt die Seite die Profilkarte von KKP.agency mit „Route“, „Website“ und Adresse.

Schritt 4 · In unserem Test (Deutschland, 10.11.2026): Warteliste statt Verifizierung

Grundsätzlich kann laut OpenAI jedes berechtigte Unternehmen, das dort sitzt, wo ChatGPT verfügbar ist, sein Profil übernehmen. Eine Warteliste erwähnt das Help Center nicht. OpenAI nennt aber drei Einschränkungen. Die Verfügbarkeit hängt vom Standort und vom Typ des Unternehmens ab. Der Claim steht zunächst nur berechtigten Unternehmen mit Website offen. Und bei manchen Kategorien behält sich OpenAI vor, Profile erst zuzulassen, wenn passende Schutzmechanismen stehen. Eine eigene Regel für Banken und Versicherer nennt OpenAI nicht.

KKP.agency steht im Hub mit Adresse. Ob OpenAI den Eintrag als lokales oder als Online-Unternehmen führt, zeigt die Oberfläche nicht. Ob die Warteliste am Typ des Eintrags liegt, am Standort Deutschland oder an der schrittweisen Freischaltung, lässt sich aus dem Test nicht ablesen. Bestehende Enterprise-Kunden und Werbetreibende können ihr Profil laut OpenAI direkt über ihren Ansprechpartner bei OpenAI übernehmen. Ob das an der Warteliste vorbeiführt, sagt OpenAI nicht.

Wie läuft die Verifizierung?

Laut OpenAI Help Center in zwei Prüfstufen: erst der Nachweis, dass du zum Unternehmen gehörst, dann die Identitätsprüfung über Persona. Beides konnten wir wegen der Warteliste nicht selbst testen.

Welche Wege der Hub anbietet, hängt vom Unternehmen ab. OpenAI nennt Telefon, Geschäfts-E-Mail, Website-Domain und Shopify als Beispiele. Beim Telefon wählst du SMS oder Anruf, klickst auf „Get code“ und gibst den Code ein, den OpenAI an die angezeigte Nummer schickt. Bei der E-Mail geht der Code an die Adresse, die mit dem Unternehmen verknüpft ist. Für die Domain zeigt ChatGPT einen TXT-Eintrag an, also einen Texteintrag für die DNS-Einstellungen. Den legst du dort an, wo die DNS deiner Domain verwaltet wird, übernimmst Typ, Name bzw. Host und Wert exakt wie angezeigt und klickst danach auf „Verify domain“. Verwaltet jemand anderes die Domain, legt diese Person den Eintrag an, und die Änderung kann dauern.

Search Engine Roundtable bekam im eigenen Test Telefon, SMS und DNS angeboten, verifizierte per DNS und sah danach noch keine Daten. Insights gibt es laut Help Center ohnehin erst nach Freigabe von Claim und Persona.

Den Claim prüft OpenAI und schickt die Entscheidung oder eine Rückfrage per E-Mail. Erst die Freigabe über Persona schaltet vier Funktionen frei: Änderungen veröffentlichen, Insights sehen, einen Produkt-Feed verbinden (eine Datei mit Produkten, Preisen und Verfügbarkeit) und, falls das Unternehmen berechtigt ist, einen Business Agent anlegen. Name, Adresse und Registrier- oder Steuernummer müssen dabei zu den offiziellen Unterlagen passen. Bei einer GmbH in Deutschland entsprechen die Registrierungsangaben etwa dem Eintrag im Handelsregister. Das ist unsere Einordnung, deutsche Unterlagen nennt OpenAI nicht.

Den blauen Haken bekommt das Profil erst mit der Freigabe über Persona, der Claim allein reicht nicht. Legst du ein neues Profil über Persona an, statt einen bestehenden Eintrag zu übernehmen, veröffentlicht OpenAI es mit der Freigabe automatisch. Einen eigenen Schritt zum Veröffentlichen gibt es nicht. Starte Persona deshalb erst, wenn die Angaben stimmen. Danach pflegst du Website, Beschreibung, Produkt- oder Leistungskategorie, Logo, Liefer- und Rückgabebedingungen sowie ein Titelbild. OpenAI prüft auch diese Änderungen, bevor sie erscheinen.

Welche Daten zeigt der ChatGPT Business Hub?

Laut Help Center drei Kennzahlen, aggregiert über die letzten 28 Tage: Erwähnungen, Website-Klicks und Discovery Topics. OpenAIs Video, das Claim-Fenster und Search Engine Roundtable nennen zusätzlich Profilaufrufe, Digiday spricht von „views“. In der Insights-Liste des Help Centers fehlen sie.

Erwähnungen zählt OpenAI je nach Typ des Unternehmens unterschiedlich:

Bei Online-Unternehmen misst der Hub damit Citations, also Verweise auf die eigene Website als Quelle. Ein OpenAI-Sprecher sagte Digiday: „Just naming the brand doesn’t count.“

Website-Klicks zeigen, wie oft Menschen aus ChatGPT auf deine Website klicken. Ein Klick ist kein Besuch: Laut einem OpenAI-Sprecher gegenüber Digiday zählen Klicks auf Links in unterstützten ChatGPT-Oberflächen, keine abgeschlossenen Besuche oder Käufe. Der Hinweistext im Hub sagt laut Search Engine Roundtable dasselbe. Googles Bericht zur Leistung in generativer KI in der Search Console, seit dem 31.08.2026 für alle Websites verfügbar, zeigt dagegen nur Impressionen nach Seiten, Ländern, Datum und Geräten. Klicks nennt Googles Hilfeseite nicht. Wie sich KI-Klicks dort trotzdem eingrenzen lassen, zeigt unsere Auswertung zu AI-Mode-Klicks in der Search Console.

Discovery Topics fassen Themen der ChatGPT-Antworten zusammen, in denen das Unternehmen genannt oder zitiert wurde. Einzelne Prompts zeigen sie nicht, und die Absicht der Nutzer messen sie laut OpenAI nicht direkt. Im Video erscheinen sie als Anteil der Erwähnungen je Thema:

So sieht das Insights-Dashboard aus · Demo-Shop aus OpenAIs Video, erfundene Zahlen

Alle echten Werte sind aggregiert und erscheinen erst ab einem Schwellenwert. Ein leeres Feld heißt laut OpenAI nicht unbedingt null: Die Aktivität kann unter der Schwelle liegen, die Daten können noch gesammelt werden, oder das Reporting ist nicht verfügbar.

Was zeigt der Hub nicht?

Der Hub zeigt keine Prompts, keine Wettbewerber und nicht, ob ChatGPT dein Unternehmen empfiehlt. Unternehmen bekommen weder einzelne Prompts noch Gespräche, auch nicht die Chats mit ihrem eigenen Business Agent. Share of Voice, also der Anteil der eigenen Brand an allen Nennungen im Vergleich zum Wettbewerb, ist laut einem OpenAI-Sprecher nicht Teil der Beta. Kennzahlen zu Empfehlung, Position oder Tonalität nennt OpenAI nirgends.

Dokumentiert ist nur ein Zeitraum von 28 Tagen. Export, Schnittstelle oder Klicks je Seite beschreibt OpenAI nicht. Dass Nennung und Zitat in KI-Antworten oft auseinanderfallen, zeigt unser Artikel zu Ghost Citations.

Was ist getestet und was nur dokumentiert?

Getestet sind die Schritte 1 bis 4, mit einem Unternehmen, einem Account und einem Durchlauf am 10.11.2026. Alles danach stammt aus OpenAIs Dokumentation einer Beta, Stand 10.11.2026. Nicht getestet haben wir die Option, einen neuen Eintrag zu erstellen, die Verifizierung, die Prüfung durch OpenAI, Persona, die Pflege des Profils, die Insights, den Produkt-Feed, den Teamzugang und den Business Agent.

Ob die Warteliste für alle Unternehmen in Deutschland gilt, zeigt ein einzelner Test nicht. Das Portal all-ai.de schrieb am selben Tag, es habe die eigene Website „bereits eintragen“ können. Ob damit ein abgeschlossener Claim gemeint ist, steht dort nicht.

Die Insights sind Zahlen der Plattform selbst. OpenAI aggregiert sie, legt Schwellenwerte und Definitionen fest, eine Prüfung von außen beschreibt OpenAI nicht. Echte Insights haben wir in keiner Quelle gesehen, auch nicht im eigenen Test. OpenAI verkauft zugleich ChatGPT Ads, und Business Agents lassen sich sponsern und als Ziel von Anzeigen nutzen. Die 1,2 Mrd. wöchentlichen Nutzer sind eine Angabe von OpenAI selbst.

Die Quellen widersprechen sich an mehreren Stellen. Das Help Center nennt 28 Tage, das Video „Last 30 days“, ein Werbe-Manager mit Zugang sprach gegenüber Digiday von 7 oder 28 Tagen. Den blauen Haken gibt es laut Produktseite schon nach dem Claim, laut Help Center erst nach Persona. Discovery Topics beschreibt OpenAI mal als Themen der Antworten, in denen das Unternehmen genannt oder zitiert wurde, mal als Themen der Gespräche, in denen die Website zitiert wird. Wo sich Angaben widersprechen, folgt dieser Artikel dem Help Center. KKP berät Unternehmen zu AI Search, die Einordnung am Ende ist die Meinung des Autors.

Was sollten Unternehmen jetzt tun?

Den Eintrag selbst übernehmen, die Verifizierung vorbereiten und eine Vergleichsbasis für die Klicks anlegen. Acht Hebel, abgeleitet aus OpenAIs Dokumentation und unserer Einordnung:

Ich empfehle jedem Unternehmen, den Eintrag selbst zu übernehmen, mit einem Account auf der eigenen Firmendomain, auch wenn der Claim wie in unserem Test erst auf einer Warteliste endet. Bisher ließ sich Sichtbarkeit in ChatGPT nur von außen messen, über das Tracking von Prompts. Mit dem Business Hub kommen Erwähnungen und Klicks endlich direkt von OpenAI.

Am wertvollsten fürs Reporting sind die Klicks, weil sie sich gegen die eigene Webanalyse legen lassen. Kleine Abweichungen sind dabei normal, etwa durch Consent-Banner oder Absprünge vor dem Laden der Seite. Eine große Lücke ist ein Anlass, das eigene Tracking zu prüfen. Sie kann aber auch an der Zählweise liegen, denn laut OpenAI können die Zahlen im Hub unvollständig sein. Für den Abgleich zählt derselbe Zeitraum von 28 Tagen.

Zugleich misst OpenAI bei Online-Unternehmen vorerst Zitate, keine Nennungen. Wer in einer Antwort genannt, aber nicht verlinkt wird, taucht in der Zählung nicht auf. Ob ChatGPT die Brand empfiehlt und wer stattdessen genannt wird, zeigt der Hub ebenfalls nicht. Ohne Prompts siehst du, dass sich etwas bewegt, aber nicht, bei welchen Fragen und gegen wen. Der Hub ergänzt das Tracking der Antworten deshalb um Daten aus der Quelle. OpenAI nennt den Start selbst einen frühen Schritt und kündigt weitere Märkte und Kategorien an. Wie wir Sichtbarkeit in KI-Antworten für Banken und Versicherer messen, zeigt unsere AI-Search-Beratung.

FAQ: Häufige Fragen zum ChatGPT Business Hub